共享单车用完忘了锁怎么办 共享单车忘记上锁解决办法

共享单车忘锁解锁办法

1、当发现车忘锁了，先登录软件看看是不是任在正常扣费用。

2、如果显示正常骑行中，仍然在扣费用，需要您及时回去找到自己骑过的车子，并锁上车看看软件是否成功关闭计费。

3、如果共享单车被别人骑走了，后台数据显示就在附近，可以等等看，希望对方用后能及时锁上。

4、单车客户端后台显示车子已经被骑行到很远了或者几个小时过去了，任然没有上锁，那么就需要及时联系单车客服了。百度搜索下或单车软件后台的关于我们中找到相关联系方式，并告知实际情况，让其协助找到车子上锁。距离近，客服会给您车的定位，自己找到并上锁。距离远的客户会联系附近工作人员自行处理

5、当然这样处理后的一个坏处是，单车信用分会被扣15分，低于一定分值会影响下次的骑行。吸取教训吧。

关于忘锁费用问题

对于由于用户自身原因忘记锁车，各公司给出的处理方式也不尽相同，其中最少的按照2个小时计费，最多的会一直计费到用户向公司反馈此事，扣费几百元也是有可能的。

摩拜公司客服表示，若用户忘记关锁，在用户反馈后系统会帮助锁车，同时扣除用户15分的信用分；费用会按照用户实际骑行的时间扣除，系统后台可以看到用户的实际骑行路线和时长，不会超额扣费。

ofo客服称，若用户有订单长时间没有结束，最高只按照两个小时计算，而对于实际用车超过2小时的情况，后台也可以作出判断，收取相应费用。 小蓝单车客服称，用户忘记锁车的话会扣除10分信用分，不过从骑行开始到致电小蓝这段时间内的费用需要自理，封顶20元。

酷骑单车客服称，忘记结束行程的话系统会扣除信用费，不过具体扣多少分客服人员尚不清楚，费用会按照骑行人实际形成扣除。

优拜单车客服人员称，忘记锁车后费用会一直计算在骑行人账户中，在反馈后会人工帮助锁车，但扣费没有上限。

那如果车一直找不到，后果会是什么呢？共享单车运营采用这样的制度，在使用期间，因为用户未锁车造成的费用、车辆丢失问题，由用户承担责任，安全锁车之后，用户就可以免责了。

ofo最初采用的是机械锁，即每辆单车的密码是固定的，用户容易跳过APP免费骑行。今年上半年，小黄车开始加装兼容机械锁的电子锁，以密保令牌的形式下发密码。

一位资深硬件工程师表示，作为自行车上的锁具，使用环境十分恶劣，而电子器件又多为易损器件，因此只有结构简单才能提高耐用性，如果结构和线路复杂则会影响可靠性，一旦出现故障就无法开锁。

Mobike锁里也内置蓝牙模块，手机扫码后读取车辆蓝牙信息，尝试配对。并发送该信息到服务器端，服务器端同时向车辆和手机发送开锁指令，如果车辆先接受到指令直接开锁。

如果手机先接受到指令，则通过蓝牙再把指令发送给车辆进行解锁。（这是由于车辆的SIM传输速率不及手机的SIM），车锁内置SIM，蓝牙，GPS模块，成本并不高，就像现在很多智能手环。