“社区健康管理”可以为社区带来什么变化？

站在全社会的角度，医疗机构与社区之间的数据互联与信息交流，使医疗服务超越了地理区域的限制，不再局限于一个小区域的医疗服务，而成为一个涵盖整个社会的网络，将个人、家庭、社区、地区、国家五个层次整合起来，形成一个纵横交错、错落有致、浑然一体的社会化智能医疗系统。日本的医疗机构的工作重心早已由单一的疾病处理转向全面的保健和防制，为早期诊断及积极的治疗提供了可靠的基础。

社区医疗作为基层卫生服务的基础，是医疗保健系统中的重要组成部分。据国家统计局统计，2018年，我国共有997433家医疗机构，其中940,000家基层医疗机构，占全部医疗机构总数的95%。而医疗卫生机构诊疗人次总数为83.08亿，其中，基层医疗机构就诊人数达43.4亿，占比53%。明确的政策导向、改变人口结构、提高医疗消费水平，使得基层医疗爆发的外部因素已经齐备，“社区”这个入口级的病患流量带来了无限的想象空间。

资料来源：国家统计局

社区医疗是用户的迫切需要

近几年国家医改政策陆续出台，强调大病不出县、社区首诊、鼓励社会办医等；加之我国人口老龄化加剧，基层医疗机构“离家更近”的需求不断增加。另外，传统公立医疗机构在服务质量和服务能力上，远远不能满足用户的需求。随着城市新功能功能区的建设，新富/中产阶层的形成和聚集，大量的社区商业空间正在形成。面对新消费群体、新消费场景，构建以群众健康为核心的社区卫生服务体系，既符合医疗改革的方向，又符合市场需求。

内外因素驱动下，社区医疗有望承接更多基层医疗服务。社区常见病首诊在社区，老年人长期照护、慢病管理、妇幼保健和术后康复都需要社区医疗等内部因素，正在驱动社区医疗承接更多的基层诊疗，医保向社区医疗倾斜，以及全科医疗和家庭医生制度的完善等外部因素将会加快这一步伐。

社区卫生在新型冠状病毒疫情中构筑抗“疫”的第一道“防线”。疫情发生时，社区卫生服务中心是发现疫情的“哨点”，基层医护人员充当哨兵，疫情期间，社区卫生服务系统发挥“网底作用”，构筑起了疫情防控的第一道“防线”。

目前，已经有不少企业抓住社区医疗这一突破口，开始了新的尝试。

物企在社区健康管理上的尝试

前景可观的社区健康管理吸引了众多企业加入，目前已经有多家典型物企在社区健康管理方面做出了实践行动：

表：典型物企于社区健康管理方面的实践（日新网整理）

可以看出，目前物企在社区健康管理方面主要采取了两种措施：

一是和健康医疗企业合作，弥补自己的专业性短板，通过大数据的整合，打通线上线下的连接。

如绿城健康服务公司和蓝熙健康合作，为客户提供专业、高效的健康管理服务。

（蓝熙健康官网截图）

二是依托自身资源，为高净值客户提供管家式定制化健康服务。

例如万物云针对高净值客户推出双管家服务模式。健康管家中心针对“健康管理”设计，服务人员“健康管家”具备健康管理专业能力，拥有丰富的护士、护士长从业经验。健康管家日常可为客户提供健康咨询、私人陪诊、慢性疾病管理、入户体检等家庭健康支持服务，亦有能力及时处理病患的应急救治，同时还将定期组织健康主题沙龙、社区体育活动及健康知识宣教，引领健康生活方式。除健康管家人员配置，社区内还提供亚健康检测、急救AED以及常用医疗设备和药品等相关软硬件设备，以满足日常健康管理与急救需求。

物企在社区做“社区健康管理”的优势

社区健康管理就是指对社区居民的健康情况进行全面管理的过程。

通过对居民的体质进行检控，根据他们的生活习惯、饮食习惯、运动习惯等方面的不同，提出科学的、合理的建议，并进行系统的管理，并向居民提供基本的营养、运动知识，以便及早发现疾病。其主要内容包括慢性病管理、常见疾病预防、康复指导、运动保健指导等，力求从根本上预防某些疾病。

有政策支助的社区健康管理

按照《“健康中国2030”规划纲要》的要求，健康社区是以“共建共享、全民健康”为主题的全面推进体系中的一项重要工作，全国各地都在不断结合自身特点创新社区健康服务模式。

在“健康中国2030”的实施过程中，健康管理的理念逐步被人们所重视，通过对健康进行常规的健康检测、分析、评估、咨询、指导等方式来制定个体化的健康管理计划。

2022年1月12日，住建部最新发布的《完整居住社区建设标准》（试行）中也提到了完整居住社区必须配备一个社区卫生服务站，提供预防、医疗、计生、康复、防疫等服务。

突破“大医院”单一医疗模式的社区健康管理

很多慢性病以及日常常见轻症状疾病可以直接在社区提供的社区健康服务中心诊治和咨询，做到足不出户直接问诊，免去了到医院的路程以及挂号、就医的繁琐流程，并且一定程度上为大型医院缓解资源压力。

可以定制化的社区健康管理

调查发现，高净值人群的消费心态在不断上升，68%的受访者表示愿意为更好的增值服务支付，这意味着“从零到付费”的时代已经开始。在所关心的增值服务中，他们最重视的就是改善生活用品的“质”，其中78%的人对此表示了关注。

随着经济、家庭的日益紧张，如何在最短的时间内获得最好的资源配置和最大的价值，“一站式”的服务正日益流行，既方便又方便，又节省了大量的时间。有七成以上的高净值主力将“一站式”一体化方案视为他们最倾向的选择。在推行“一站式”服务的过程中，既要突出“专业”与“个性”，又要以“专业”为基础，要有差异化的个性化服务。社区健康管理满足高净值人群的定制化需求。

满足社区养老需求的社区健康管理

健康管理令老人预防疾病、少得病、晚得病，尽可能的控制身体健康状态，是减轻家庭与社会负担、增加家庭幸福感的必要举措。我国已将老年人健康管理纳入国家基本公共卫生服务项目，各地大力发展社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构，基本形成了完善的基层卫生服务体系，为辖区内65岁及以上常住居民提供生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查、健康指导等健康管理服务。

后记

目前，我国的疾病预防和健康教育还处于空白阶段，因此，物业可以通过开展社区健康管理，利用自身优势优势，开展差别经营，从而弥补这一不足。明确社区职能，立足于社区，运用中医“治未病”思想，在广大群众中开展健康教育，成为居民的“健康守望者”。

但由于对医药企业的专业性有一定的需求，仅靠自身力量进行干预是很困难的。而目前我国的医疗服务水平较低，限制了社区卫生事业的发展，因此，物业依托第三方医疗机构，将其整合到基层，扩大社区卫生保健，是一种有效的切入点。