教你如何做社群管理及社群运营

第一，明确社群的定位

首先要确定定位，那就要明确这款社群的目标用户和核心优势。一个社群如果没有一个明确的定位，就让用户找不到归属感，加强了社区的流动性，便无法有效沉淀用户。

第二，确定用户的需求并满足大部分用户的需求

如果你不能满足用户的需求，你可以通过坑蒙拐骗的方式吸引他们过来；发现真相之后， 他们随时可以离开。但是你又不能满足所有人的需求。所以，要根据用户的具体情况来运营。

第三，将用户进行分级，培养核心用户

按照金字塔模型，位于最上方的用户，是最少的，但是也是我们的核心的用户。这部分用户通常会添加微信， 或者在微信群，在公众平台的后台留言。这些人不仅用了这个平台，还会想办法帮助我，让平台发展的更好；他们就是口碑传播的节点，也是活跃整个群体的主要人群。

第四，引导用户产出优质内容

明确产品的卖点和核心优势之后，就把一些比较好的内容放在用户比较容易发现的板块。这时就可以找一些圈内好友（也可请水军）帮忙灌水，并请一些业内专业度较深，比较有独特见解的资深人士帮忙制造内容带动。例如社群宝是由企业带动的，那么前期的爆发不妨利用一些所谓的“明星效应”。

第五，双向提升社区活跃度与用户沉淀

社区有了一部分用户以后，除了需要不断的创造优质内容，还需要提升社区活跃度，沉淀用户，让越来越多的用户变成忠实用户。另外还要防止社区产生一些“看 客”，即只看看，不说话的用户，因为这种用户一旦形成，从某种意义上来说属于“僵尸粉”一类，社区活跃度也得不到很好的提高，那么就需要在用户沉淀的同 时，要提升社区活跃度。

第六，管理你的社群

可以直接管理社群，当然更方便的是用一些辅助的社群管理软件。